Los envíos se llevarán a cabo a través de las empresas de mensajería: ENVIA, CORDINADORA, INTERRAPIDISIMO. Este es el único medio de envío de mercancía aceptado por COLOR CANELA, revisa que los datos ingresados de entrega sean correctos.

LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEBE ESTAR CORRECTA DESDE EL PRIMER MOMENTO DEL PEDIDO, NO ENTREGAMOS EN OFICINAS DE OTRAS TRANSPORTADORAS. si los datos son incorrectos debe tener en cuenta que los gastos adicionales de cambios de dirección deberán ser asumidos por el cliente.

Las demoras adicionales que esto ocasiona a el área encargada de COLOR CANELA pueden demorar hasta una semana en recibir el mensaje de solicitud, adicional a otras demoras que se pueden presentar hasta de 10 días hábiles por parte de la transportadora en verificar y hacer efectivo el cambio, no nos hacemos responsables de direcciones de entrega mal diligenciadas por parte del cliente.

Aunque el tiempo promedio de envío de nuestros productos es entre 1 a 5 días hábiles,  en ciertos municipios es hasta diez días hábiles (10), en promedio 1 semanas en días calendario, la entrega depende de factores y empresas ajenas a nosotros, por lo que no podemos confirmarte el día, ni hora exacta de entrega. Es por eso que te recomendamos dejar una dirección en donde siempre se encuentre alguien (portería, oficina, etc.). Es vital que la persona a cargo haga una revisión del pedido antes de firmar la prueba de entrega, toda vez que firmada la prueba de entrega manifiestan haber recibido el producto en perfectas condiciones de conformidad con las obligaciones de los usuarios de servicios postales, en caso de reportar faltantes o productos averiados deberás reportar a COLOR CANELA en un término no mayor a 2 días siguientes a la entrega del producto.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR PERDIDAS DE PAQUETE SI SE COLOCAN DIRECCIONES MAL DILIGENCIADAS, O SI SE INCUMPLEN LOS TÉRMINOS ACÁ DESCRITOS.

Los tiempos de entrega pueden extenderse en casos de eventos comerciales, promociones y lanzamientos.

FORMALIDAD DE LOS PEDIDOS

LOS PEDIDOS NO PERMITEN NINGÚN TIPO DE MODIFICACIÓN DESPUES DE GENERADA LA GUÍA, no es posible adicionar productos, o quitarlos, aun si ya se confirmó y/o pago el mismo, NO es posible modificar el pedido si este ya se generó, el pedido quedará como se registró en la página web o con la última modificación que se realizo por alguno de nuestros canales de atención. La entrega del producto se efectuará en los tiempos que la transportadora tenga destinado y dependen de las condiciones propias de la regulación vigente.

Los documentos de venta se encuentran alineados debidamente con la normatividad vigente en Colombia. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 5 días hábiles para las ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos dentro del territorio Colombiano.

Los envíos a ciudades principales son gratis por compras superiores a $ 200.000 pesos.

LOS PEDIDOS CONTRAENTREGA, solo serán enviados si el cliente contesta las llamadas, correos o mensajes de texto confirmando el pedido.

Recuerde que NO ACEPTAR EL PEDIDO en modalidad CONTRAENTREGA, acarrea gastos a la empresa y será reseñado por esta, provocando que en un futuro no se le despache por dicha modalidad.